PaketShop

GLS Paket Shop 2760912939

 

Öffnungszeiten

Mo.- Fr.:   09:00 - 17:00 und Samstag: 09:00 - 13:30

Wer zu diesen Zeiten verhindert ist, kann telefonisch andere Zeiten vereinbaren.

Paket abholen lassen:

Download unbefristeter Abholschein

Download einmaliger Abholschein

GLS Paket online frankieren https://www.gls-one.de/de

 

In unserem GLS Paket Shop bequem & flexibel Pakete versenden und abholen:

 

• Versand ab 3,50 € (Shop zu Shop)
• Papierlos mit dem mobilen Paketschein
• Kurze Regellaufzeit
• Sendungsverfolgung schon ab der kleinsten Größe
• Versicherung bis 750 € inklusive
• Hohes Maximalgewicht mit 40 kg
• Bei Abgabe bis 10:00 Versand noch am gleichen Tag
• Du kannst dein Paket auch bei uns im Shop frankieren
• Reifen (im 2er Verbund) können abgegeben werden

 

Was heißt Paketshop?

• Hier landen die Pakete, welche nicht zugestellt werden konnten. Damit die Kunden noch die Chance haben, im Ort an Ihr Paket zu kommen
• Oder Pakete werden auf Kundenwunsch direkt hierhergeschickt, damit man nicht den ganzen Tag zu Hause auf sein Paket warten muss.
• Die Pakete von GLS bleiben 10 Tage im Paket Shop. Danach werden diese wieder von GLS abgeholt und zum Absender zurückgesendet.
• Auch Pakete, die wieder über GLS zurückgeschickt werden, können Sie hier abgeben
• Eigene Pakete, welche über https://www.gls-one.de/de online gelabelt wurden, können mit Paketschein oder mobilen Barcode auf Handy hier abgegeben werden.
• Über GLS ist eine Direktfrankierung im Paketshop mit Barzahlung möglich. Einfach Paket und Adresse mitbringen.

 

Was wir als GLS Paket Shop tun:

• wir stellen Lagermöglichkeit in unserem Geschäft zur Verfügung
• von GLS angelieferten Pakete werden von uns an Paketkunden rausgegeben
• Pakete und Retouren von Paketkunden werden angenommen und bis zur Abholung durch GLS gelagert.
• wir prüfen ob die vom Kunden angelieferten Pakete richtig verpackt sind.
• wir halten Dokumententaschen für Begleitpapiere kostenlos bereit.
• wir scannen Mobile Barcodes für den Versand.
• wir messen und labeln Ihr Paket.
• wir geben GLS Paketscheine und GLS Flyer mit vor Ort Preisen aus.
• wir geben GLS Flyer mit Verpackungsrichtlinien aus.
• wir schauen gerne mit Ihrer Sendungsnummer nach wo Ihr Paket sein könnte.
• wenn Sie es möchten, rufen wir Sie gerne an, wenn Ihr Paket im Shop angekommen ist.
  • hierfür benötigen wir Ihre Telefonnummer.
• wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sind immer Lösungsorientiert.
• wir freuen uns grundsätzlich auf jeden Einzelnen von Ihnen.
• wir sind stehts freundlich und haben immer ein offenes Ohr für alle Kunden

Was wir als GLS Paket Shop nicht tun können / nicht haben / nicht sind:

• ohne Ausweis dürfen wir keine Pakete rausgeben.
• bei Dritten Personen dürfen wir ohne Vollmacht und Ausweis keine Pakete rausgeben.
  • Tipp:
    • Nutzen Sie hierfür gerne unsere Abholscheine weiter oben zum Download.
    • oder holen sich welche aus dem Geschäft.
    • oder hier https://www.gls-pakete.de/glossar/downloads#vollmacht.
• wir haben keinen Einfluss auf den Betrieb von GLS.
• wir haben keinen Einfluss darauf, wann und wo Ihr Paket ankommt.
• wir können leider keine zweite Zustellung veranlassen.
• wir sind nicht bei GLS angestellt und die Fahrer*innen nicht bei uns.
• wir sind keine Reklamationsstelle von GLS. Wir können Ihnen diesbezüglich leider nicht weiterhelfen. Aber gerne geben wir Ihnen im Laden Kontaktdaten mit und alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie am Ende des Artikels.
  • Wenn Sie sich über Leistungen von GLS beschweren wollen, tun Sie dies bitte direkt bei GLS oder Ihrem Händler.
• wir haben keine Telefonnummern, Adressen oder sonstige Daten von Paket-Fahrern*innen; dürften diese auch gar nicht weitergeben.
• wir werden nicht gegen die AGB von GLS verstoßen.
• wir werden nicht gegen geltende Gesetze verstoßen.
• wir lassen uns nicht anschreien, beleidigen oder bedrohen; weder per Telefon noch im Laden oder auf dem Grundstück. Auch wird nicht im Laden oder draußen randaliert.
  • Dieses Verhalten führt zudem (vor allem mit Rücksicht auf die 99% unserer Kunden die sich zu benehmen Wissen und sich bei so einem ungezogenen Verhalten zu Tode erschrecken) zum sofortigen Platzverweis, Anzeige und mit nachfolgendem Hausverbot. Notfalls wird die Polizei herbeigerufen, um dieses durchzusetzen.
• wir hören uns auch keine Beleidigungen, Beschuldigungen oder Drohungen gegen die GLS Fahrer oder GLS selbst an

 

Wissenswertes und Antworten auf Fragen von Empfänger*innen die im Laufe der Zeit gestellt wurden:

Diese Liste wird laufend ergänzt

FAQs von GLS finden Sie Hier: https://www.gls-pakete.de/faq/de

• Ich kann während Ihrer Öffnungszeiten das Paket nicht abholen. Wie komme ich an mein Paket?
  • Sie können telefonisch einen Termin zur Abholung vereinbaren
• Was passiert mit meinem Paket, wenn Sie Urlaub machen?
  • in dieser Zeit wird Ihr Paket zu einem andern GLS Shop im Ort geleitet
  • dieser steht dann in Ihrer Benachrichtigungsmail oder auf der Paketkarte
  • Urlaub, wird von uns immer 4 Wochen vorher angekündigt. So gibt es genug Vorlaufzeit
• Was passiert, wenn ich das Paket nicht abhole?
  • es geht automatisch nach 10 Tagen zurück
• Was passiert, wenn ich das Paket nicht aus dem Shop holen will?
  • auch hier geht automatisch nach 10 Tagen zurück.
  • wenn Sie es nicht abholen möchten, informieren Sie bei verderblicher Ware bitte Ihren Versender.
• Wie bekomme ich eine zweite Zustellung?
  • klären Sie dies bitte mit Ihrem Versender, also Ihren Händler wo Sie gekauft haben.
  • wir haben darauf keinen Einfluss
• Darf ich Reifen im Shop abgeben?
  • Ja
  • einzeln oder 2 Stück im Bündel pro Paketschein
  • Wir dürfen keine 4 Reifen mit einen Paketschein annehmen.
• Sie werden doch von GLS dafür bezahlt, dass Sie mir helfen?
  • falsch
  • wir werden pro Paket dafür bezahlt, dass jeweilige Paket zu übergeben
  • wir werden pro Paket dafür bezahlt, dass jeweilige Paket anzunehmen
  • wir werden pro Paket dafür bezahlt, dass jeweilige Paket zu labeln
    • dabei haben wir die AGB einzuhalten
  • alle anderen Serviceleistungen, die wir Ihnen gerne als Kunde kostenlos zusätzlich entgegenbringen, sind auf freiwilliger Basis unsererseits.
  • wie z.B.:
    • mit Sendungsnummer nach Ihrem Paket zu schauen
    • erklären warum, wieso etwas zustande kommt
    • Fragen zum Versand klären
    • Lieferscheintaschen für Begleitpapiere
    • anrufen, beim Verpacken helfen
    • beraten etc.
• Wieso habe ich keine Karte im Postkasten?
  • Immer mehr Versender steigen um auf Benachrichtigung per E-mail. Das heißt im Klartext: Die Paketboten*innen dürfen keine Karte einwerfen, wenn Ihr Versender diese Option gewählt hat.
    • Tip schauen Sie nach Bestellung auch in Ihrem Spamordner nach der Mail Ihres Verkäufers.
    • Fragen Sie Ihren Verkäufer nach der Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung, wenn Sie diesen nicht erhalten haben.
• Wieso ist das Paket trotz Abstellgenehmigung in Paketshop gelandet?
  • Das passiert unter bestimmten Umständen:
    • wenn in einem Paket sich empfindliche technische Geräte oder besonders wertvolle Gegenstände befinden
    • oder vom Versender vorab bestimmt wird, dass bei nicht antreffen des Paketkunden zu Hause, das Paket in den Shop geliefert wird, trotz Abstellgenehmigung
• Ich hab keine Klingel gehört. Wieso hat keiner geklingelt?
  • wissen wir nicht
  • Aus diesen Gründen haben wir schon mal die Klingel nicht gehört:
    • Nebengeräusche im Haus.
    • Das Telefon klingelt, Im TV /Radio ist die Werbung war in dem Moment lauter
    • Klingel defekt / Klingel nicht fest genug gedrückt/ Klingel nicht gefunden
    • Man war in eine Beschäftigung vertieft
    • Wenn man die Klospülung betätigt und es im gleichen Moment klingelt, hört man die Klingel meistens nicht
• Wird gar nicht versucht das Paket zuzustellen?
  • Es wird immer versucht das Paket zuzustellen
  • Für den Paketboten ist es grundsätzlich leichter, wenn er das Paket zustellen kann.
    • Jedes nicht zustellte Paket bedeutet mehr Arbeit und kostet mehr Zeit.
    • Jedes nicht zugestellte Paket nimmt Platz im Wagen weg für Abholungen.
    • Es liegt also im Interesse des/der Paketboten/in jedes Paket direkt beim Empfänger auszuliefern.
    • Der Paketwagen wird deswegen nach Route gepackt.
    • Pakete die direkt in den Shop kommen stehen ganz hinten.
    • Der Shop ist die letzte Station und Ihr Paket kommt hier nur an, wenn Sie dieses direkt hierher bestellt haben oder der/die Paktbote/in Sie nicht angetroffen hat.
• Der/die Paketbotin ist einfach durch die Straße gefahren und hat nicht mal angehalten?
  • vielleicht mußte er/sie durch Ihre Straße zu einer anderen Straße in Ihrer Nähe fahren, um eine Terminabholung entgegenzunehmen.
  • Ihre Straße evtl. war noch gar nicht dran. Er/Sie war danach da und Sie habe es evtl. nicht mitbekommen. Vielleicht auch, weil Sie die Paketlieferung schon abgeschrieben haben.
• Ist es schlimm, wenn ich nicht zu Hause war oder die Klingel nicht gehört habe?
  • Nein, überhaupt nicht. Bestimmt macht Ihnen keiner einen Vorwurf.
    • Die Benachrichtigung mit dem Hinweis nicht angetroffen, bedeutet einfach nur nicht angetroffen und nicht warum hat keiner aufgemacht.
  • Dafür haben wir ja den Paketshop Service.
• Warum ruft mich keiner an, dass das Paket im PaketShop ist?
  • Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte von Paketboten oder eine E-mail vom Versender.
  • Wenn Ihre Telefonnummer dem Versand Etikett steht.
    • kontaktieren wir Sie, bevor die Frist abgelaufen ist und dass Paket zurückgeht. Also 8-9 Tage nach Ankunft des Paketes.
  • Wenn Sie einen Anruf direkt bei Ankuft Ihres Paketes in unseren Shop wünschen.
    • kontaktieren Sie uns und wir hinterlegen Ihre Telefonummer im unseren Paket Shop und rufen Sie umgehend an, solbald Ihr Paket hier ist.
      • das gilt aber nur für unseren Paket Shop im Hollweg 20 E.
• Kommen die Pakete alle gleich zu Ihnen, weil der Paketfahrer keine Lust hat?
  • Nein, jede/r Paketfahrer*in transportiert 100 - 150 Pakete am Tag holt auch noch zusätzlich Pakete ab.
  • Es landen im Schnitt pro Tag ca. 0-3 Pakete pro Fahrer als Alternativzustellung bei uns.
  • Es landen also man gerade 0,5% - 3% der Pakete als Alternativzustellung bei uns.
• Online steht, dass Paket ist bei Ihnen wieso haben Sie das Paket nicht?
  • Wenn in der Live-Tracking-Online-Maske steht: Im Paket Shop, heißt das nicht automatisch, dass das Paket direkt jetzt sofort schon hier ist.
  • Dieser Staus erscheint, wenn das Paket nicht ausgeliert werden konnte und der/die Paketbote/in es dann im Scanner zur Alternativzustellung im Paket Shop einträgt.
  • Der/Die Fahrer/in muss es erst noch bringen. Das dauert 1-4 Stunden je nachdem wie viele Stopps noch anstehen
  • Ein Anruf erspart hier viel Lauferei.
• Was ist das überhaupt für ein .... Verlag hier, haben Sie Ihre Fahrer nicht im Griff?
  • Die Paketfahrer*innen sind nicht unsere Angestellten
  • das Sie Ihr Paket nicht von GLS an der Haustür erhalten haben, brerechtigt Sie nicht automatisch uns zu beleidigen.
• Tun Sie was oder Sie Tragen die Konsequenzen!
  • Wir sind nicht GLS und haben keinen Einfluss auf GLS
  • Drohungen mit Negativen Bewertungen über unserer Firma im Netz im Bezug auf Paketdienstleistungen von GLS die nichts mit uns zu tuns haben wie:
    • nicht geliefert, zu spät geliefert, Paket nicht da, Fahrerverhalten etc. werden mit einer Anzeige wegen Verleugnung, Erpressungsversuch bzw Bewertungsmissbrauch quittiert.
  • Wenden Sie sich für Bewertungen über GLS bitte an die entsprechen Portale
• Was tun Sie überhaupt?
  • Sie freundlich empfangen und alles was unter Was wir als GLS Paket Shop tun steht

Also Fair Play bitte!

Wir sind freundlich zu Ihnen, also seien Sie Bitte auch freundlich zu uns.

Bei weiteren Fragen rund um den Paketshop erreichen Sie uns zu den Öffnungszeiten unter: 04931 97 30 97.

Bei Reklamationen, Pakete die (noch) nicht angekommen sind, Beschwerden über eine Nichtzustellung an Ihrer Haustür etc. wenden Sie sich an:

GLS Kundenservice:

Tel.: 06677 6469 0 7000 

Servicezeiten Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr

Email: service@gls-germany.com

Kontakformular: https://www.gls-pakete.de/kontakt

Per Post

General Logistics Systems
Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1 - 7
DE-36286 Neuenstein
 

 

Anfahrt zum GLS Paket Shop in der Bastelwerkstatt Hollweg 20 E, 26506 Norden

Der einfachste und schnellste Weg zu uns:

Aus Norden kommend: auf der Norddeicherstr. bis zum Hol Ab Markt fahren. Vor dem Hol Ab Markt links einbiegen, gleich die nächste Straße links und dann die zweite Auffahrt links.

Aus Norddeich kommend: auf der Norddeicherstr. bis zum Hol Ab Markt fahren. Nach dem Hol Ab Markt rechts einbiegen, gleich die nächste Straße links und dann die zweite Auffahrt links.

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